NUESTROS DATOS DE CONTACTO
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Puedes contactar con nosotros en estos mail: |
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idosde@gmail.com
i2d@telefonica.net |
con la garantía de que tu mensaje será contestado inmediatamente ya que estamos on-line de manera constante.
También y de forma alternativa puedes hacerlo por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas en el télefono: |
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651 19 89 78 |
Si por alguna razón no podemos contestar en ese momento, por favor deja tu mensaje en el buzon de voz y te llamaremos lo antes posible.
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| CÓMO Y DÓNDE ENVIAR LAS REPARACIONES |
Al no disponer (de momento) de tienda al publico preferimos que nos envies los equipos para reparar. Si vives en Madrid o sus alrededores tambien puedes taerlo en mano, pero ponte antes en contacto con nosotros para quedar.
Para el envío de equipos para su reparación se sugiere el siguiente procedimiento:
- Embala adecuadamente el equipo (PDA, portátil, MP3...) utilizando una caja de cartón fuerte y plastico de burbujas.
- Adjunta el cargador, cable de sincronización, software de recuperacion y cualquier material que se consideres útil para su reparación.
- Adjunta una nota con la descripción de la avería del equipo y tus datos de contacto: e-mail, telefono.
- Envia el equipo por Correos "Paquete Azul"
(hasta 2 Kg - 5,60 €. hasta 10 Kg - 7,55 €)
o por la agencia de transportes preferida. Puedes también traerlo en mano, pero llámanos antes.
- La dirección de envío es:
- Una vez recibido el equipo te enviaremos un e-mail para confirmarte la recepción y poco después otro con el presupuesto de la reparación.
- Si por alguna razón no se procediese a la reparación del equipo o no aceptases el presupuesto, no se cobraría ningún importe.
- Una vez reparado el equipo se te comunicará por e-mail indicandote el numero de cuenta bancaria donde ingresar el importe de la reparación, y se procederá al envío.
- Tras la reparación dispondrás de tres meses de garantía sobre la avería reparada.
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COSAS A TENER EN CUENTA SEGÚN EL APARATO QUE ENVÍES :
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PDA:
- Si el problema que tiene es que el conector de sincronización se ha roto o está suelto, NO le conectes el cargador, ya que se podrían producir averias más graves.
- Tambien es conveniente enviar la batería fuera de la PDA si es posible.
- La mayoria de las repararciones de PDA implican desmontar la placa base, lo que supone la mayoría de las veces, la perdida de tus datos y programas. Si por alguna razón necesitas los datos de tu PDA y no has podido copiarlos antes de la avería, indicanoslo, haremos todo o posible por recuperarlos, pero en función de su dificultad se podría tratar como un servicio aparte.
Portátiles:
- Si nos envías un portatil para su repararcíon es conveniente que aparte del alimentador de corriente tambien adjuntes los discos de recuperacion del sistema operativo.
- NUNCA se modificarán los datos (documentos, programas, configuraciones) del disco duro de un portatil sin consentimiento por parte del cliente. Siempre montamos un disco duro de prueba para diagnosticar los portatiles.
En general:
La mayoria de las piezas de recambio las pedimos una vez que se determina la averia y se acepta el presupuesto. Al estar nuestros proveedores en Japon o EEUU, suelen tardar entre una semana y quince días en llegarnos, con lo que el plazo total de reparación puede ser de 10 a 20 días. Si la reparación no implica cambio de piezas este tiempo se reduce considerablemente.
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| (*) Se han suprimido de forma intencionada los vinculos de correo para evitar en la medida de lo posible la captura de direcciones por parte de los spammers |
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Preferimos que nos contactes por e-mail, este pequeño artículo explica por qué.
la experiencia me ha demostrado que el correo electrónico es una potente herramienta que si se la saca provecho nos permitirá ahorrar tiempo en nuestras comunicaciones y nuestro trabajo diario. Mucha gente me lo ha confirmado, por eso escribo este mini-artículo, para intentar convencer a más personas de sus ventajas y aportar una serie de consejos que facilitarán el aprovechamiento de la herramienta.
Ventajas del teléfono frente al correo electrónico
Las personas reacias a la utilización del correo electrónico, habitualmente utilizan el teléfono porque presenta una serie de ventajas:
- Confirmación inmediata de la recepción del mensaje
- Más fácil de utilizar
- Más práctico para explicar asuntos complejos
Ventajas del correo electrónico frente al teléfono
El correo electrónico también tiene una serie de ventajas frente al teléfono:
- No interrumpe al destinatario
- El remitente no pierde tiempo si no está el destinatario
- Permite contactar a cualquier hora
- Permite adjuntar documentos de cualquier tipo
- Permite enviar el mismo mensaje a muchos con el mismo esfuerzo
- Queda copia y constancia de la fecha los envíos y recepciones
- Es raro que se traspapele (ventaja frente al FAX o la carta)
- No da lugar a equivocos, ya que el mensaje queda escrito
- Es practicamente gratuito
Hacer más eficaz al correo electrónico
De lo que se trata es de intentar dotar al correo electrónico de las ventajas del teléfono, de esa forma convertiremos al correo electrónico en una potente herramienta de comunicación, para ello, me permito dar únicamente dos consejos:
- Responder lo antes posible aunque solo digamos "Recibido, gracias" . Esto hace que el remitente se sienta seguro de que su mensaje ha llegado, lo cual es muy importante.
- Identificarse y firmar todos los correos porque se ahorra tiempo si hay que responder. Al igual que hacemos cuando llamamos por teléfono (Hola buenos días, soy Pepito Pérez, director del colegio público "Las margaritas", .....) también debemos hacer lo mismo por correo electrónico, además es una cuestión de educación. Para facilitarnos esta tarea de presentación y firma, los programas de correo permiten diseñar plantillas e insertar firmas automáticas. En Microsoft Outlook está en Herramientas > Opciones > Formato de correo > Firmas y en Outlook Express está en Herramientas > Opciones > Firmas.
Organización de los mensajes de correo electrónico
Para aquellos que decidan empezar a utilizar el correo electrónico de una forma eficaz, doy las siguientes recomendaciones de organización del correo electrónico:
- Organizar correo en subcarpetas. Es conveniente tener un orden cuando el número de mensajes es muy elevado para tenerlos clasificados.
- En "Bandeja de entrada" solo pendientes. De esta forma tendremos siempre a la vista aquellos mensajes que debemos responder. Cuando lo hayamos hecho, los moveremos a la subcarpeta correspondiente y daremos el asunto por zanjado.
- Tener una carpeta llamada "Borrables con el tiempo". Aquellos mensajes que debamos guardar durante algún tiempo, pero que pasado un plazo no sirvan para nada, conviene almacenarles temporalmente en una carpeta llamada "Borrables con el tiempo". De ésta carpeta debemos eliminar aquellos mensajes con más de seis meses de antigüedad. De esta forma no almacenamos perpetuamente mensajes caducados, ejemplo: Si nuestro Jefe nos envía un mensaje que diga: "El día 7 reunión en la Sala de Juntas a las 13:30. No olvidéis la documentación". Ese mensaje no servirá para nada pasada la reunión y almacenarlo para siempre es ineficaz porque nos ocupa espacio y nos estorba.
- Hacer copia de seguridad cada mes: Si utilizamos habitualmente el correo electrónico, a la larga tendremos documentación importante que no nos interesará perder. Para hacer copia de seguridad en Microsoft Outlook, hay que ir a Archivo > Importar y Exportar > Exportar a un Archivo > Archivo de carpetas personales. Cuando hagamos la primera copia, conviene ir a otro PC e intentar recuperarla para cerciorarnos de que la hemos hecho correctamente.
- Creación de carpeta para adjuntos 'pesados': Cuando nos envíen correos con archivos adjuntos de gran tamaño (megas), conviene tenerlos localizados para tratar de borrarlos cuanto antes y así evitar que la copia de seguridad ocupe demasiado.
- Herramienta con futuro. Está claro que el correo electrónico es una herramienta que con el tiempo cada vez se usará más, por tanto, cuanto antes nos acostumbremos a utilizarla, más preparados estaremos para el futuro.
Conclusión
Siguiendo estos consejos y estas recomendaciones, estoy convencido de que cada vez más gente utilizará mejor el correo electrónico, disfrutando así de sus ventajas, no obstante hay ocasiones en las que explicar algo de forma escrita puede resultar muy complicado, para esos casos evidentemente recomiendo seguir utilizando el teléfono, pero el lema que resume este artículo podría ser:
Si es posible no llames, envía un e-mail. |
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